近日，新洲区法院三店人民法庭成功化解了一起因早点摊地面湿滑引发的身体权纠纷。在法官和调解员的耐心调解下，双方当事人达成调解协议，并当场一次性支付全部赔偿款10万元，实现矛盾纠纷实质性化解。

图为张师傅支付周女士赔偿款

2024年8月的一天清晨，周女士路过张师傅经营的油条摊位时，因摊位周边地面油垢湿滑，不慎滑倒碰倒热油锅，导致全身多处烫伤。经鉴定，周女士构成八级伤残。此次事故给周女士的工作和生活带来了巨大影响，其家庭也因高额的医疗费用和后续康复支出陷入困境。事故发生后，尽管相关部门多次组织双方协商赔偿问题，但始终未能达成一致。无奈之下，周女士向法院提起诉讼。

案件受理后，考虑到案件的特殊性以及当事人的实际情况，三店人民法庭迅速启动“法官+调解员”的多元解纷模式。法庭将案件委派给当地具有丰富调解经验和较高社会声望的调解员，并多次与调解员一同前往当事人家中和事发地点走访调查，深入了解事故经过，倾听双方诉求。

图为法官联合调解员开展调解

调解过程中，周女士认为张师傅对摊位周边路面卫生管理不善，且热油锅周围未安装防护装置，其作为经营者未尽到安全保障义务。而张师傅则认为，周女士在走路时刷手机，自身存在较大过错，并表示，其在对方受伤后第一时间履行了救助义务，且在事发后积极主动上门协商赔偿事宜，但周女士主张的赔偿金额极不合理，怀疑周女士“碰瓷”。双方各执一词，争论不休。

见双方当事人争议较大，承办法官和调解员兵分两路，采取“背靠背”调解方式，分别向双方开展工作。一方面，承办法官向张师傅详细解释了民法典侵权责任编的相关规定，明确其应承担的法律责任；另一方面，调解员安抚周女士的情绪，结合赔偿项目的计算依据，引导其理性维权。然而，由于双方态度和立场差异，调解一度陷入僵局，周女士甚至扬言要追加张师傅的其他家庭成员为被告，并采取财产保全措施。

（文中均为化姓）